根据校机关党委《关于印发<福建农林大学机关效能建设中实行服务承诺若干规定>的通知》的精神要求，结合实际情况，教务处将进一步贯彻“一切为了教学，一切为了教师，一切为了学生”的服务宗旨，严格执行服务公约，强化责任意识，提高服务质量，树立部门良好形象。现制定福建农林大学教务处面向教师、学生的服务承诺。
1、 树立服务意识。把管理寓于服务之中，以提供优质服务作为管理工作的前提，改进工作作风。在工作中将师生的利益放在第一位，急员工之所急，想员工之所想。
2、热情接待，及时处理。接受师生或其他人员的来访询问要主动热情，问明来意，属本人职责范围内的事项，要尽快办、努力办，认真办，负责到底；属其他人职责范围内的事项，要介绍给承办人，若承办人不在，需将事项记录下来，及时转告承办人，最后的办理结果，由承办人告知询问人。不属教务处职责范围内的事项，要及时告知或引导询问人到承办单位办理。
3、实行工作制度公开。对教务处的办事制度、岗位人员职责等要公开，并自觉接受监督。
4、实行岗位责任制。明确科室的职责及工作人员的岗位职责，各岗位人员相互协作，提高办事效率和服务质量。
5、实行限时办结制度，提高工作效率。对系（院、部）及师生反映的问题急需办理的事情，能解决的要及时解决，不能立即解决的，要做好解释工作，并抓紧研究，做到不推诿，不拖延，不模糊答复。
6、 优质服务，微笑服务，文明办公。做到办公环境整洁，工作时间衣着得体，姿态端庄；对于来访人员热情、周到、有礼貌，使用文明语言。
7、保持信息畅通。通过校园网、教务网等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高服务水平。
8、勤俭办公，厉行节约。发扬艰苦奋斗精神，廉洁奉公。
9、加强与各部门合作。着眼于大局，围绕学校中心工作和发展大局努力工作，加强与其他部门的协作和配合。
10、及时处理工作中的违诺现象。对于出现违诺的工作人员，先在处内提出批评，限时改正并消除影响。情节严重的，将报请学校处理。